Lanzamiento concurso "Haciendo Nuestro Ambiente 2013", lunes 13 de mayo.
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Noticias
FECHAS DE JULIO
Ya se encuentran disponibles las mesas correspondientes al turno Julio en la Secretaria de la Facultad.
AVISO
En la página web de la universidad (www.ucsf.edu.ar) se puede consultar todos los miércoles el informe semanal del Sistema de Estimaciones Agrícolas, que miembros del Instituto de Investigaciones Científicas y Técnicas desarrollan para la Bolsa de Comercio de Santa Fe y el Ministerio de la Producción.
Ya están a disposición en Secretaría de Facultad las fechas de exámenes correspondientes al turno MAYO.
PASANTÍA RENOVADA
La Planta Salto de Bagley Argentina S.A. le ha renovado la pasantía al alumno Adrian Casanovas por 6 meses más a partir del 1º de Abril. Felicitaciones!!
INSERCIÓN DE RECIENTES INGENIEROS
La Ing. Marilin Finello se incorporó como profesional a la firma PROAGRO S.A. de la ciudad de Sunchales y se suma a la Ing. Mara Aliprandi que se desempeña como Ingeniera Junior en la Planta Zárate de PETROBRAS.
Cursos
El Sistema de Gestión de Reclamos en las Organizaciones s/ la norma ISO 10002
Objetivos:
- Conocer los principios que deben ser aplicados en las organizaciones y que permiten entender por qué se quejan los clientes.
- Comprender y aplicar la normaISO 10002:2004 Gestión de la Calidad. Satisfacción del Cliente. Directriz para elTratamiento de Reclamos en las Organizaciones. Su relación con la norma IRAM 90600.
Sistema de Gestión de Reclamos. Su implementación en el marco de un ProgramaEvolutivo del Sistema de Gestión de la Calidad, según la norma IRAM-ISO 9001.
Dirigido a:
Empresarios, profesionales y técnicos de organizaciones de cualquier tipo y tamañoque deseen mejorar su Calidad de servicio.
Contenido programatico:
Módulo1: Introducción . Satisfacción de Clientes. Queja = Oportunidad;Módulo 2: Sistema de gestion de reclamos: Directriz para el Tratamiento de Quejas y Reclamos:Introducción y antecedentes de los Sistemas de Gestión de Reclamos. Norma IRAM 90600y su relación con la norma ISO 10002. Definiciones y Vocabulario. Los 10 Principios Guía. Elementos esenciales de un Sistema de Gestión de Reclamos: Planificación y diseño. Operación del Proceso de Gestión de Reclamos. Mantenimiento y Mejora. Proceso de Implementación en un escenario IRAM-ISO 9001: El Sistema de Gestión deReclamos en el marco de un Sistema de Gestión de la Calidad IRAM-ISO 9001. Guía paraPYMES. Los 8 pasos de fácil implementación.
Formulario para Reclamos. Objetividad. Formulario para seguimiento de reclamos. Flujograma de Escalamiento. Conclusiones.
Duración:
16 horas distribuidas en 2 diasModalidad: Teórico - PrácticoDictante: Ing. Rodolfo Stecco
Certificado:
De asistencia.
Arancel:
$ 490 (incluye materiales)
Lugar/Fecha:
IRAM Litoral, San Lorenzo 1333 piso 1, Rosario. 12 y 13 de mayo de2008, de 8.30 a 16.30
Inscripción:
Contactarse con Sra. M. Ontanilla ( montanilla@iram.org.ar)
Objetivos:
- Conocer los principios que deben ser aplicados en las organizaciones y que permiten entender por qué se quejan los clientes.
- Comprender y aplicar la normaISO 10002:2004 Gestión de la Calidad. Satisfacción del Cliente. Directriz para elTratamiento de Reclamos en las Organizaciones. Su relación con la norma IRAM 90600.
Sistema de Gestión de Reclamos. Su implementación en el marco de un ProgramaEvolutivo del Sistema de Gestión de la Calidad, según la norma IRAM-ISO 9001.
Dirigido a:
Empresarios, profesionales y técnicos de organizaciones de cualquier tipo y tamañoque deseen mejorar su Calidad de servicio.
Contenido programatico:
Módulo1: Introducción . Satisfacción de Clientes. Queja = Oportunidad;Módulo 2: Sistema de gestion de reclamos: Directriz para el Tratamiento de Quejas y Reclamos:Introducción y antecedentes de los Sistemas de Gestión de Reclamos. Norma IRAM 90600y su relación con la norma ISO 10002. Definiciones y Vocabulario. Los 10 Principios Guía. Elementos esenciales de un Sistema de Gestión de Reclamos: Planificación y diseño. Operación del Proceso de Gestión de Reclamos. Mantenimiento y Mejora. Proceso de Implementación en un escenario IRAM-ISO 9001: El Sistema de Gestión deReclamos en el marco de un Sistema de Gestión de la Calidad IRAM-ISO 9001. Guía paraPYMES. Los 8 pasos de fácil implementación.
Formulario para Reclamos. Objetividad. Formulario para seguimiento de reclamos. Flujograma de Escalamiento. Conclusiones.
Duración:
16 horas distribuidas en 2 diasModalidad: Teórico - PrácticoDictante: Ing. Rodolfo Stecco
Certificado:
De asistencia.
Arancel:
$ 490 (incluye materiales)
Lugar/Fecha:
IRAM Litoral, San Lorenzo 1333 piso 1, Rosario. 12 y 13 de mayo de2008, de 8.30 a 16.30
Inscripción:
Contactarse con Sra. M. Ontanilla ( montanilla@iram.org.ar)
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